Conditions Générales de Vente

En vigueur au 3 novembre 2025

1. Identification de la société

Le présent site internet www.cilia-lashes.com est édité par la société Cilia Lashes, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 992 216 101 00012, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
Adresse e-mail : phaan.lesly@hotmail.com

La société Cilia Lashes est propriétaire du site et en assure l’exploitation.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Cilia Lashes et toute personne physique visitant ou effectuant un achat via le site www.cilia-lashes.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.cilia-lashes.com au jour de la consultation par l’internaute.
Chaque produit est décrit avec le plus grand soin (photographies, description, caractéristiques essentielles).
Cependant, de légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit réel, selon les réglages d’écran ou les lots de fabrication.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Cilia Lashes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande est considérée comme ferme et définitive dès la confirmation du paiement.
Le client reçoit un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée lors de la commande.
Cilia Lashes se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.

6. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site (Shopify Payments, PayPal, etc.).
Les transactions sont sécurisées et aucune donnée bancaire n’est conservée par Cilia Lashes.

7. Livraison

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés à l’étranger, directement jusqu’à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai moyen de livraison est généralement compris entre 7 et 12 jours ouvrés pour la France métropolitaine, selon la destination et le transporteur.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des conditions douanières, logistiques ou climatiques.
Cilia Lashes ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

Toute erreur d’adresse ou information incomplète transmise par le client ne pourra donner lieu à un remboursement.

8. Rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans motif.

Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail à l’adresse : phaan.lesly@hotmail.com

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés (ex. faux cils, accessoires, colles, etc.) ne sont ni repris ni échangés.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage intact.

Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de respect des conditions ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné.

9. Responsabilité

Cilia Lashes ne saurait être tenue pour responsable :

• de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit,

• d’un usage non conforme à la notice,

• ou d’un cas de force majeure au sens de la loi française.

10. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site www.cilia-lashes.com (textes, logos, images, vidéos, graphismes, etc.) est la propriété exclusive de Cilia Lashes.
Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à : phaan.lesly@hotmail.com

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Cilia Lashes.

14. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez contacter Cilia Lashes :
📩 phaan.lesly@hotmail.com
📍 60 rue François 1er, 75008 Paris, France